Trabalhando com os melhores fornecedores, nosso principal objetivo é a satisfação do cliente, realizando a troca e devolução de maneira simples e eficaz.
Direitos do Consumidor
De acordo com o art.49 do Código de Defesa do Consumidor, se você recebeu o produto adquirido em nosso site e, por algum motivo, não ficou satisfeito com o mesmo, por constar algum defeito ou problemas com acabamento, você pode efetuar a troca por outra unidade do mesmo item ou diferente, e até mesmo se arrependeu da compra e deseja devolve-lo à empresa, deverá nos informar sua decisão em até 07 dias após a entrega.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após o prazo informado acima.
Devolução
Para realizar a devolução ou troca, fale com a gente através da nossa Central de Atendimento, que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes.
Trocas
Caso queira fazer a troca do produto, informe à nossa equipe sobre o problema, se preferir poderá enviar fotos ou vídeos legíveis do produto com defeito, ou do produto errado que você recebeu.
Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber um novo produto igual ao comprado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom no valor do produto para utilizar em outra compra de qualquer item da loja.
*Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o consumidor, ou por motivos de arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, após o recebimento da sua peça em nossa central, retornaremos o contato, para assim proceder com a substituição do produto ou estorno do valor.