Trabalhando com os melhores fornecedores, nosso principal objetivo é a satisfação do cliente, realizando a troca e devolução de maneira simples e eficaz.

Direitos do Consumidor

De acordo com o art.49 do Código de Defesa do Consumidor, se você recebeu o produto adquirido em nosso site e, por algum motivo, não ficou satisfeito com o mesmo, por constar algum defeito ou problemas com acabamento, você pode efetuar a troca por outra unidade do mesmo item ou diferente, e até mesmo se arrependeu da compra e deseja devolve-lo à empresa, deverá nos informar sua decisão em até 07 dias após a entrega.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após o prazo informado acima.

Devolução

Para realizar a devolução ou troca, fale com a gente através da nossa Central de Atendimento, que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes.

Trocas

Caso queira fazer a troca do produto, informe à nossa equipe sobre o problema, se preferir poderá enviar fotos ou vídeos legíveis do produto com defeito, ou do produto errado que você recebeu.

Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  1. Receber um novo produto igual ao comprado.
  2. Receber um produto de valor semelhante.
  3. Receber um cupom no valor do produto para utilizar em outra compra de qualquer item da loja.

 

*Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o consumidor, ou por motivos de arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.


O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, após o recebimento da sua peça em nossa central, retornaremos o contato, para assim proceder com a substituição do produto ou estorno do valor.